信任，從這里開(kāi)始
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由于工作過(guò)程中軟件引起的硬件沖突可能會(huì)導(dǎo)致com口失靈無(wú)故調(diào)換，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法與主機(jī)通訊，在排除硬件故障后就是給系統(tǒng)的串口重置。步驟如下：
1、右鍵“開(kāi)始”菜單的計(jì)算機(jī)選項(xiàng)卡 ，選擇“設(shè)備管理器”
2、打開(kāi)設(shè)備管理器 找到“端口（COM和LPT）”點(diǎn)擊打開(kāi)可查看串口數(shù)目和情況
3、找到要重新分配的串口，例如com5口 。選中COM5右鍵菜單選中“卸載”，隨后確定卸載即可卸載設(shè)備串口（卸載后不顯示）。
4、重新分配COM口，在“端口（com和LPT）”選項(xiàng)右鍵，選中“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”，系統(tǒng)會(huì)重新檢測(cè)設(shè)備，COM5口會(huì)被重新分配上去，此時(shí)在去測(cè)COM5可以通訊。
主板紐扣的電池的作用是用于保存主板BIOS芯片里面的設(shè)置項(xiàng)及時(shí)間
如果電池沒(méi)電了，則主板的設(shè)置會(huì)被初始化，包括時(shí)間會(huì)清零 ，每次開(kāi)機(jī)明顯時(shí)間都會(huì)跳到00:00:00 ，甚至?xí)霈F(xiàn)由于顯示設(shè)置被初始化，屏幕進(jìn)系統(tǒng)黑屏。所以發(fā)現(xiàn)時(shí)間清零了，先更換紐扣電池試一下。
怎么去檢測(cè)電池是否電壓正常
首先找到主板上的電池槽，如下圖：
電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬(wàn)用表去測(cè)量電壓，一般紅線為正極電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬(wàn)用表去測(cè)量電壓，一般紅線為正極電池是由接插端子聯(lián)接，露出了正負(fù)兩跟腳，可以用萬(wàn)用表去測(cè)量電壓，一般紅線為正極
正常情況下紐扣電池的電壓應(yīng)該穩(wěn)定在：2.3V ~ 3.2V ，如果低于2.3V就說(shuō)明應(yīng)該換電池了
計(jì)算機(jī)日常使用中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬盤的故障，而導(dǎo)致機(jī)子死機(jī)、藍(lán)屏現(xiàn)象。往往重裝系統(tǒng)還是會(huì)在開(kāi)機(jī)或者使用過(guò)程中出現(xiàn)藍(lán)屏。此時(shí)我們需要確認(rèn)硬盤是否存在問(wèn)題。比如壞道。一般情況下硬盤故障會(huì)聽(tīng)到硬盤部位有異常聲響，那就說(shuō)明此硬盤已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞。比較隱性的問(wèn)題是壞道，我們需要使用工具來(lái)檢測(cè)，下面是MHDD的使用方法
1）MHDD這個(gè)硬盤檢測(cè)在dos工具箱里可以找到，DOS可以像軟件一樣安裝在電腦中，開(kāi)機(jī)時(shí)能看到 如下圖：（如果太快可以一直按鍵盤上的“↓”按鈕切換）
2）老毛桃、大白菜、雨林木風(fēng)等PE維護(hù)盤都有此類dos工具箱。功能都是相同的2）老毛桃、大白菜、雨林木風(fēng)等PE維護(hù)盤都有此類dos工具箱。功能都是相同的
進(jìn)入DOS工具箱以后會(huì)看到以下界面 ，選擇第一項(xiàng) （兼容性較好的），進(jìn)入功能界面
在界面的光標(biāo)輸入除輸入“MHDD”字樣 按回車 （如果沒(méi)有跳出程序則說(shuō)明此DOS工具箱的功能中不存在這一硬盤檢測(cè)功能）
順利進(jìn)入檢測(cè)軟件界面后 會(huì)出現(xiàn)以下界面
在HDD number[3]: 后面輸入列表中硬盤出現(xiàn)在的序號(hào) 比如圖中WD320硬盤所在的序號(hào)“1”，然后按回車進(jìn)入硬盤的掃描界面，如下圖，進(jìn)入硬盤檢測(cè)界面后 鍵盤按兩下“F4”
就會(huì)自己進(jìn)入硬盤檢測(cè)過(guò)程。
掃描圖的圖例：
結(jié)束掃面過(guò)程按“ESC”鍵即可退出
***順便說(shuō)一下壞道修復(fù)功能 ，當(dāng)發(fā)現(xiàn)硬盤存在壞道可以嘗試用此軟件修復(fù)，也可低格硬盤進(jìn)行修復(fù)，當(dāng)然幾率很小。需要時(shí)間非常之久，可能需要半天，中間不能斷電和停頓。
結(jié)束掃面過(guò)程按“ESC”鍵即可退出
在win7 和XP 在開(kāi)機(jī)運(yùn)行的時(shí)候會(huì)出現(xiàn) “系統(tǒng)引導(dǎo)丟失”的故障，此故障也比較常見(jiàn)。一般引起這中故障的原因?yàn)?nbsp;設(shè)備在啟動(dòng)或者修復(fù)的過(guò)程強(qiáng)行斷電，導(dǎo)致系統(tǒng)源文件丟失導(dǎo)致 這個(gè)時(shí)候我們可以嘗試修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)。
故障現(xiàn)象如下圖這種
或者
此時(shí)我們可進(jìn)行以下操作，用簡(jiǎn)單的步驟嘗試進(jìn)入系統(tǒng)。首先開(kāi)機(jī)連續(xù)按”F11”進(jìn)入主板的BIOS設(shè)置界面。
進(jìn)入存儲(chǔ)設(shè)備選項(xiàng)界面，查看有無(wú)硬盤項(xiàng)（如果沒(méi)有硬盤項(xiàng)則表示接口脫落或者硬盤故障損壞）。一般硬盤接口為SATA口。所以我們可以看到第一項(xiàng)即為硬盤項(xiàng) “（WD）西數(shù)500G硬盤”。如果能看到硬盤項(xiàng)，就用鍵盤選擇這一項(xiàng)按“回車”鍵進(jìn)入。如果還是進(jìn)不了系統(tǒng)，則嘗試更換主板SATA口。
更換主板SATA口 ，將主板后蓋螺絲卸除。看到主板找到硬盤數(shù)據(jù)接口，更換接口再重復(fù)之前步驟，按F11 選擇硬盤項(xiàng)。如果更換完接口屏幕還是顯示找不到設(shè)備。那么請(qǐng)嘗試用U盤 修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)。
制作PE系統(tǒng)
準(zhǔn)備工具 ：1、個(gè)人電腦
2、U盤
3、PE軟件
制作過(guò)程：將PE制作軟件（U盤裝機(jī)大師）裝在個(gè)人的電腦上，類似于裝QQ
按照上圖的操作將U盤做成“PE”啟動(dòng)盤，制作成功后，會(huì)有“制作完成”的提示。
系統(tǒng)引導(dǎo)修復(fù)操作
將U盤插在USB接口，并在主板上接上鼠標(biāo)鍵盤方便操作。開(kāi)機(jī)按 ”F11” 進(jìn)入 BIOS啟動(dòng)項(xiàng)的選擇界面
在藍(lán)色選框中選擇 USB: U Disk (各種U盤各種名字，例如U盤做完后名字為“UPANZHUANGJI”)，選擇并回車進(jìn)入 會(huì)出現(xiàn)一下界面
此過(guò)程大概3分鐘… …
進(jìn)入PE系統(tǒng)桌面 找到桌面上“Win引導(dǎo)修復(fù)”圖標(biāo)并雙擊進(jìn)入修復(fù)界面。
引導(dǎo)修復(fù)界面操作
以上3個(gè)步驟后，提示修復(fù)完成。電腦可以關(guān)機(jī)，并拔掉U盤 （U盤中有引導(dǎo)項(xiàng)，如果不拔掉U盤可能會(huì)引起藍(lán)屏），重新開(kāi)機(jī)即可正常進(jìn)入桌面
準(zhǔn)備工具： 外接鍵盤、GHO文件（一般在硬盤最后一個(gè)盤）
1、外接接盤，設(shè)備關(guān)機(jī)重啟后連續(xù)點(diǎn)摁“↓”方向鍵，或者“↑”方向鍵
直到進(jìn)入系統(tǒng)啟動(dòng)選擇界面，并選擇“MAXDOS 備份還原維護(hù)”選項(xiàng)，回車進(jìn)入
2、進(jìn)入MAXDOS維護(hù)系統(tǒng)后，在藍(lán)色界面上選擇“兼容性較好”的第一項(xiàng)
進(jìn)入選項(xiàng)后，會(huì)跳到工具選項(xiàng)卡，選擇最后一項(xiàng)“純DOS模式”并回車進(jìn)入
3、進(jìn)純DOS模式后，光標(biāo)后輸入“ghost”后并按回車，如下圖
按回車后系統(tǒng)會(huì)跳到GHOST系統(tǒng)還原工具軟件界面，并按回車確定介紹信息進(jìn)入正式操作界面
4、GHOST系統(tǒng)還原步驟
a 、 在左下角界面中選擇 Local → Partition → From Image進(jìn)行系統(tǒng)還原步驟
b、按鍵盤上“Tab”鍵可進(jìn)行選項(xiàng)切換，或者拿鼠標(biāo)點(diǎn)選。選擇界面上方的地址框中選擇gho文件對(duì)應(yīng)存放的1.2盤符（D盤），如在U盤中，則選擇U盤盤符
3、找到并選中g(shù)ho還原文件，找到”.GHO”文件，并摁回車確認(rèn)
接下來(lái)是文件信息確認(rèn)，按回車
還原文件硬盤確認(rèn)選項(xiàng)，查看對(duì)比硬盤按回車確認(rèn)
4、選擇還原此硬盤的分區(qū)選項(xiàng)，一般可看到硬盤分區(qū)情況。C盤為Primary ,剩下的DEF盤則可能為L(zhǎng)ogical。選擇C盤后，按回車確認(rèn)
5、最后還原操作確認(rèn)界面，選擇“Yes”執(zhí)行即可，并等待進(jìn)度條跑滿
6、到進(jìn)度條跑滿后，選擇“Reset Computer”選項(xiàng)，按回車確認(rèn)，即可重啟電腦。重啟后電腦進(jìn)正常進(jìn)入所還原的操作。
最后提醒：系統(tǒng)還原的文件一定要對(duì)應(yīng)主板、切勿隨意操作以免數(shù)據(jù)資料丟失，祝操作成功
一、無(wú)法正常開(kāi)機(jī)（開(kāi)機(jī)沒(méi)有主板自檢滴聲，點(diǎn)觸屏無(wú)反饋提示音）
1、不能開(kāi)機(jī)情況判斷 ，首先確保電源適配器與設(shè)備連接正常。正常供電情況下設(shè)配器藍(lán)色指示燈 常亮 ，如果發(fā)現(xiàn)指示燈忽明忽暗或者偏暗，應(yīng)先嘗試更換備用的適配器進(jìn)行測(cè)試。（適配器供電不良可能導(dǎo)致主板無(wú)法正常開(kāi)機(jī)）
2、適配器正常連接后，如果機(jī)子無(wú)法自動(dòng)開(kāi)機(jī)，請(qǐng)按下電源開(kāi)關(guān)按鈕“Power on/off”。然后查看計(jì)算機(jī)開(kāi)關(guān)周圍有一個(gè) 藍(lán)色 的LED和 白色 的LED燈的狀態(tài)（正常情況下 白色 LED為電源開(kāi)關(guān)燈處于常亮狀態(tài) ），如果白色不亮則意味主板沒(méi)有正常供電工作。
3、除電源適配器外拔除所有外界設(shè)備，如U盤、鍵盤、鼠標(biāo)、加密匙、打印機(jī)、網(wǎng)線等。外接設(shè)備通過(guò)USB供電工作，外設(shè)USB插槽變形可能導(dǎo)致正負(fù)供電極短路，主板無(wú)法正常開(kāi)機(jī)工作。
4、電源模塊跳線檢查 ，電源接口電路板上是否有水漬油漬或者明顯的焦黑痕跡。電源跳線為適配器供電和主板供電的橋梁，如果此段線燒焦或者脫落即無(wú)法正常給主板電源部分供電（工具齊全可直接測(cè)量電源模塊正負(fù)極是否有12V直流電壓或者電源模塊輸出部分測(cè)量是否有12V等輸出電壓），可嘗試用臺(tái)式機(jī)穩(wěn)壓電源代替接入嘗試開(kāi)機(jī)。
5、如果電源部分接插無(wú)誤，電源電壓有輸出正常。則最后原因集中在主板。電源正常接插后
1）、將主板的開(kāi)關(guān)按鈕端子、電源燈端子、硬盤燈端子全部拔除。用金屬短接“PWR_ON”針腳開(kāi)啟主板（針腳不統(tǒng)一，視主板而定），如果主板能正常啟動(dòng)，則原因就存在于開(kāi)關(guān)延遲端子上。
2）如果針腳短接仍無(wú)反應(yīng)，則將主板電池拔除，拿金屬短接紐扣電池槽的正負(fù)兩極（注意，此時(shí)外接適配器必須拔除）。短接大概5~6秒將紐扣電池嵌入主板，將適配器插上，嘗試再次開(kāi)機(jī)（注：主板COMS放電跳帽必須正常短接在1~2腳）
3）如果主板以上都無(wú)反應(yīng)。把主板內(nèi)存卸載，通電嘗試開(kāi)啟。如果開(kāi)機(jī)能聽(tīng)到主板報(bào)警的“滴”聲，則說(shuō)明主板主要部分上電正常，可以嘗試更換相符的內(nèi)存條、內(nèi)存塊或者擦拭內(nèi)存金手指，重新開(kāi)機(jī)。
如果以上三項(xiàng)都嘗試，而主板無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員或者售后FAE返廠維修；
二、無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)（開(kāi)機(jī)能看到畫面，按“DEL”能進(jìn)入主板設(shè)置界面）
1、系統(tǒng)文件丟失 ，主板能引導(dǎo)進(jìn)入windows啟動(dòng)界面，但是在進(jìn)入系統(tǒng)的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示Windows / system32某個(gè)文件丟失，此種情況下系統(tǒng)會(huì)要求你把安裝盤放入光驅(qū)進(jìn)行修復(fù)（一般無(wú)法修復(fù)成功）,或者英文提示“Miss operating system” 則需要重裝系統(tǒng)盤，如果系統(tǒng)盤C盤有重要的資源在桌面需要利用PE維護(hù)系統(tǒng)將重要文件備份出來(lái)。
2、在進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)的時(shí)候卡主、直接跳藍(lán)屏或者英文提示“ Bootmgr is Missing”。則可以嘗試用PE工具的“Win系統(tǒng)引導(dǎo)修復(fù)”來(lái)修復(fù)啟動(dòng)項(xiàng)。
3、如果進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)英文提示“Disk read Error”，或者“Reboot and Select proper Boot device……..”則可以開(kāi)機(jī)嘗試按“F11”進(jìn)入主板啟動(dòng)項(xiàng)查看是否存在硬盤項(xiàng)來(lái)判斷硬盤的好壞（機(jī)械硬盤在上電是內(nèi)部機(jī)械馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)，手撫外殼能感受到硬盤的震動(dòng)），也可以用DOS工具箱的硬盤壞道檢查。
按“F11”查看是否有存在硬盤項(xiàng)
4、如果硬盤轉(zhuǎn)動(dòng)正常，可以嘗試更換主板數(shù)據(jù)串口SATA口（數(shù)據(jù)口數(shù)量視主板而定），或是嘗試重新拔插硬盤插口，開(kāi)機(jī)測(cè)試。
5、如以上操作無(wú)法完成，則可以嘗試主板CMOS電池放電，或者主板設(shè)置項(xiàng)里初始化設(shè)置。開(kāi)機(jī)按“DEL”鍵進(jìn)入主板主界面。按“F9”初始化設(shè)置，然后 “F10”保存剛才的設(shè)置，電腦會(huì)重啟。隨后“F11”查看主板是否存在硬盤項(xiàng)。
三、開(kāi)機(jī)無(wú)顯示 （開(kāi)機(jī)能聽(tīng)到自檢聲，按觸摸有反應(yīng)，外接VGA顯示器可顯示畫面）
1、黑屏，開(kāi)機(jī)以后電源和硬盤指示燈均有閃爍。能聽(tīng)到開(kāi)機(jī)聲，過(guò)一分鐘左右，點(diǎn)擊觸屏有反饋，通過(guò)VGA顯示器觀察或者感覺(jué)能正常進(jìn)入系統(tǒng)，但是屏幕不亮。（如果有重裝過(guò)系統(tǒng)的客戶，首先嘗試更新顯卡驅(qū)動(dòng)，在硬盤最后一個(gè)磁盤中有“驅(qū)動(dòng)”文件夾，將里面的驅(qū)動(dòng)全部運(yùn)行打上，也可下載驅(qū)動(dòng)精靈更新驅(qū)動(dòng)）開(kāi)機(jī)按“F8”進(jìn)入系統(tǒng)的模式選項(xiàng)，選擇“VGA模式”進(jìn)入選項(xiàng)以分辨率“600×800”進(jìn)入系統(tǒng)。觀察主屏是否正常
2、主板BIOS設(shè)置項(xiàng)修改 （ 部分主板BOIS已固化設(shè)置，可嘗試主板放電或者初始化主板 ） ，在主板的設(shè)置界面“Chipset”的“NB”項(xiàng)有設(shè)置項(xiàng)，如果客戶重裝過(guò)系統(tǒng)、自己刷過(guò)主板BIOS或者放過(guò)電，則需要重新設(shè)置顯示項(xiàng)“LCD control”或者“Display”，設(shè)置正確的分辨率(不同主板不同設(shè)置，具體視主板型號(hào)而定)
3、嘗試按工控機(jī)薄膜開(kāi)關(guān)上的“LCD ON/OFF”按鈕，觀察屏幕有沒(méi)有黑和灰的亮暗變化，如果按鍵無(wú)反應(yīng)，則有可能屏幕故障。
四、 無(wú)觸摸功能、觸摸失靈 （開(kāi)機(jī)正常，屏幕顯示正常）
1、觸摸失靈首先觀察觸摸屏是否有明顯的表面破損，如砸傷或嚴(yán)重的劃傷。
2、打開(kāi)電腦桌面上“eGalaxTouch”圖標(biāo)（如果沒(méi)有，請(qǐng)安裝觸摸驅(qū)動(dòng)補(bǔ)?。?nbsp;，觀察軟件主界面能否看到“USB觸摸控制器”項(xiàng)，如果有，更新補(bǔ)丁或者進(jìn)行觸摸校準(zhǔn)；
3、如果方便，可以打開(kāi)機(jī)蓋，觀察觸摸驅(qū)動(dòng)卡的指示燈是否有閃爍（常亮表示，觸屏有常按點(diǎn)），沒(méi)有則是驅(qū)動(dòng)卡故障。如果驅(qū)動(dòng)卡指示燈閃爍正常，則觀察在按下觸屏?xí)r燈是否伴隨反饋持續(xù)亮起。檢查觸摸屏排線是否有折損，折斷。
4、主板恢復(fù)出廠設(shè)置，可通過(guò)CMOS放電或者主板BIOS界面 “F9”恢復(fù)初始化設(shè)置，然后“F10”保存設(shè)置。重新進(jìn)入系統(tǒng)觀察。也可更換USB供電數(shù)據(jù)口來(lái)嘗試排除故障。
五、如果遇到電腦藍(lán)屏
1、拔插電腦內(nèi)存 ，擦拭金手指。重新裝回嘗試開(kāi)機(jī)
2、分析藍(lán)屏代碼 （注意好藍(lán)屏代碼，然后上網(wǎng)查詢藍(lán)屏代碼意思，縮小并明確故障范圍）
3、檢測(cè)硬盤壞道 ，如果硬盤無(wú)損，則還原并重裝系統(tǒng)。
注：以上故障判斷方法供參考。